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服务流程

搜索型号

评估价格

提交订单

工程师接单

上门回收

确认回收价

交易成功

一、搜索型号
1.首先您需要在Hi维修网站上选择您需要回收的机器型号,您可以通过以下几种方式选择:
①.直接搜索
输入型号关键词搜索,例如“苹果”,"iphone”,“ipad”等,从搜索结果中选择您需要回收的机型。

②.类型、品牌筛选
通过选择机器类型、产品品牌来筛选机型,从筛选结果中选择您需要回收的机型。

③.直接选择;
如果您回收的机型是比较热门的产品,可以在热门机型分类中直接选择。

二、评估价格
选择完具体产品机型后,请选择该机型的基本情况,请按要求如实描述您的物品情况,以获得准确的回收估价。

三、提交订单
1.在信息填写完毕后,点击“提交订单”,即完成订单的预约操作;
2.下单成功后,Hi维修客服人员会在第一时间给您回电,核实订单信息,并将订单指派给工程师进为您进行后续的维修服务,请您保持电话畅通。

四、工程师接单
Hi维修工程师在接到您的订单后,会在第一时间和您联系,并和您约定具体上门回收的服务时间,请您保证待回收电量充足,以便工程师准确的评估产品回
收价格。

五、上门回收
1.HI维修工程师会在和您约定的时间范围内,为您上门进行产品的估价跟回收工作。
2.HI维修工程师届时会着公司统一工装、工具包,以便您能较快的辨认出我们的服务人员

六、确认回收价
1.工程师在上门后,会现场对您的物品进行检测,并和您在预约下单中选择的物品情况进行比较。
2.如若物品情况相符,工程师会和您核对具体的回收价格。
3.如若物品情况不符,工程师会将检测后的实际情况告知于您,变更物品情况后重新评估回收价格并与您当面确认
4.待您同意回收价格,工程师会当场对您的物品进行回收,并按照您下单时选择的收款方式支付您回收款

七、交易成功
1.确认交易时为了保证物品来源的合法性,需要记录您的身份证号码,请您准备好身份证件并予以配合,谢谢。
2.交易成功后,需要您签字确认交易。

常见问题

Q用户手机回收前注意事项?
A用户同意将手机交于HI维修进行回收,并同意以下条款
(1) 用户确认上述回收信息真实、有效,并有对此物品的处置权。
(2) 手机回收后一律不得退还。
(3) 用户承诺此次交付的手机为合法渠道所得,HI维修有权将每台回收手机的序列号提交公安系统备案。若该手机存在有任何违法的情况,HI维修将有权将上述信息提供给公安机关处理,后果由用户承担, HI维修不承担任何法律责任。
(4) 手机交由HI维修前,请您确认将手机中的所有个人信息备份并清除。HI维修不对手机内的任何信息承担任何责任。
(5) 用户承诺,若HI维修因本人取得该手机及手机内有关信息存在违法情况而遭受损失的,HI维修有权向本人追偿。
Q如何回收?
AHI维修采取上门回收的方式,您在网站、手机、致电客服等渠道下单后,会有专人与您联系并约定时间上门回收手机。
Q如何打款?
A工作人员上门回收议价成功后回收手机,回收款项会打款至您填写的支付宝、微信帐号或者支付您现金,议价失败会取消订单,取消回收。
Q打款后多久到账?
A支付宝、微信支付正常到账为1-3个工作日,现金当场支付,如果有其他问题会有工作人员致电您。

用户协议

导言

欢迎您选择Hi维修!Hi维修在此特别提醒您(用户)在预约维修服务之前,请认真阅读本《服务协议》(以下简称“协议”),确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款,否则您无权使用本协议所涉服务。您的预约、查询、使用等行为将视为对本协议的接受,并同意接受本协议各项条款的约束。如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

 

一、【协议的范围】

1.1 【协议适用主体范围】

本协议是您与Hi维修之间关于用户使用Hi维修相关服务所订立的协议。“Hi维修”是指Hi维修网站及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用Hi维修相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

1.2 【本许可协议指向内容】

本协议项下的许可内容是指Hi维修向用户提供的包括但不限于移动设备的维修服务(以下简称“服务”)。

1.3 【协议关系及冲突条款】

本协议可由Hi维修随时更新,更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款,恕不再另行通知,用户可在本网站查阅最新版协议条款。在Hi维修修改协议条款后,如果用户不接受修改后的条款,请立即停止使用Hi维修提供的服务,用户继续使用Hi维修提供的服务将被视为接受修改后的协议。

 

二、【个人隐私信息保护】

2.1 用户在使用本服务的过程中,可能需要填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件(以下称“法律法规”)规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、手机号码、手机设备识别码、详细地址等等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在Hi维修服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。

2.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是Hi维修的一贯制度,Hi维修将采取技术措施和其他必要措施,确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者Hi维修发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

2.4 Hi维修未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:

(1) Hi维修根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;

(2) 由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因Hi维修原因导致的个人隐私信息的泄露;

(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息; 

(4) 用户与Hi维修及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,Hi维修因此向合作维修单位公开用户个人隐私信息; 

(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

2.5 用户同意Hi维修可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:

(1) Hi维修向用户及时发送重要通知,如个人服务信息、本协议条款的变更; 

(2) Hi维修内部进行审计、数据分析和研究等,以改进Hi维修的产品、服务和与用户之间的沟通;

(3) 依本协议约定,Hi维修管理、审查用户信息及进行处理措施;

(4) 适用法律法规规定的其他事项。  除上述事项外,如未取得用户事先同意,Hi维修不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

2.6 用户确认,其地理位置包含的省份、直辖市、自治区信息(以下简称“地理位置信息”)为非个人隐私信息,用户成功预约Hi维修手机维修服务视为确认授权Hi维修提取、公开及使用用户的地理位置信息。用户地理位置信息将作为用户公开资料之一,由Hi维修向其他用户公开。如用户需要终止向其他用户公开其地理位置信息,可随时向Hi维修说明。

2.7 为了改善Hi维修的服务,向用户提供更好的服务体验,Hi维修或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

 

三、【关于数据保护的权责】

3.1 Hi维修有着严格的流程监管制度,工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用客户设备里的任何数据,但Hi维修不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。

3.2 请您务必于下单前备份并清除待检修设备的敏感数据。Hi维修不会承担该设备于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。

3.3 Hi维修承诺维修完成的视频录像根据订单质保期同步保存,超过订单质保期的视频录像,Hi维修会主动删除

 

四、【关于邮寄过程的权责】

4.1 请您在寄送待检修设备时选择优质物流商,在邮寄设备时,请自主选择保价邮寄,邮寄费用由您自行承担。Hi维修不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。若待检修设备于寄送过程中受损或丢失,Hi维修会且仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。

4.2 Hi维修会优先选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您,回寄费用由Hi维修承担,如若此过程中出现意外(需物流工作人员提供相关证明),Hi维修会且仅会承担与设备硬件相同型号(不保证地区版本及设备新旧)的赔偿责任。

4.3 Hi维修将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您,若由于地址错误或地址更改而用户未及时告知而造成设备无法正常派送,Hi维修将不承担由此造成的任何损失及责任。

4.4设备经Hi维修检测后,如果您自愿放弃维修,需要承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。

 

五、【关于维修流程的权责】

5.1对于手机进液、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型等这些问题所引起的故障, 经由Hi维修修复在保修期内非人为损坏的,Hi维修予以免费维修。但在维修过程中, 不能修复的,Hi维修只承担退还上次的维修费用责任。

5.2 工程师确认故障报价后并不保证可完全修复,若确认已无法修复,Hi维修将取消报价将手机退还客户。

5.3 维修过程中,如因维修失误而造成的其他故障,Hi维修承诺将免费修复,不额外收取费用;如设备完全损坏,Hi维修将向您赔偿一部同等型号等价(不保证地区版本)的设备。

5.4 维修过程中,若由于个人原因,工程师和用户之间出现的任何纠纷问题,Hi维修会积极主动为用户协商解决。

5.5 对于因跌落、磕碰、挤压或进液面积达10%以上而丧失部分或全部功能的设备,Hi维修仅对您指定需修复的功能负维修责任。对于设备其他已知或未知的故障不承担任何责任。

5.6 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。Hi维修不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备于维修过程中出现任何故障的责任。

5.7 如果检修设备于Hi维修维修期间受损或丢失,Hi维修会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号(不保证地区版本)的赔偿责任,Hi维修不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

5.8 目前Hi维修仅为中国大陆地区的用户提供苹果等品牌的部分移动设备的维修服务,请您在使用服务前务必确认您的移动设备属于Hi维修可维修的产品。

5.9 由于部分手机品牌没有官方授权,无法为您提供官方认证配件(出于品质管理需要,配件可能不是全新,但使用品质与全新配件无显著差异)。

5.10 当您使用Hi维修提供的各项服务后,可能导致您无法使用所用设备官方品牌提供的售后服务,当你选择Hi维修服务时,您已了解并接受本条款。

 

六、【关于内存升级的权责】

6.1 Hi维修手机内存升级服务,在保修期内会且仅会只对硬盘的硬件故障进行保修,数据问题由用户自行负责。

6.2 Hi维修手机内存升级服务,对所更换的硬盘保修30天。同时,在客户收到机器的72小时内,Hi维修承担手机发生的一切硬件问题(人为损坏和不可抗力因素除外)。72小时之后,Hi维修只承担对于更换硬盘的硬件保修责任。

6.3 鉴于手机内存升级服务的特殊性,用户同意Hi维修有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的服务而无需通知客户,也无需对任何客户或任何第三方承担任何责任。

6.4 手机内存升级服务存在一定的风险性(如手机生产或使用过程中存在虚焊或摔碰导致零器件松动等),在手机升级服务过程中可能会出现手机功能性障碍或者手机无法使用等一系列问题。用户自愿承担此责任,Hi维修概不负责。

 

七、【回收服务权责】

7.1 Hi维修根据您的描叙情况评估回收价格,请您如实描述自己电子产品的相应情况。若您的电子产品与描叙有差异或不符,Hi维修上门质检工程师与您说明情况,并根据实际情况,重新估价。若您同意交易,则可以立即完成交易;若您对价格不满意,或者有其他任何问题想取消交易,Hi维修上门质检工程师会立刻取消订单,您无需承担任何费用。

7.2 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。Hi维修有权取消或终止此类价格错误的订单。

7.3 用户选择支付宝、微信收取回收款,手机软件故障需刷机、需解密码、无法联系上用户、已申请进一步检测、法定节假日顺延、用户本身原因等,此类情况将根据实际情况确定汇款时间。

7.4 交易完成后,Hi维修将统一将数据格式化,请您在交易前删除或备份重要资料。如因未备份导致的资料损失,Hi维修不予承担责任。

7.5 上门服务期间,如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素,买卖双方应酌情商议。

7.6 一旦您已于Hi维修确认交易并且订单完成,将无法取消订单,退还机器(包含相关所有配件)。

7.7 交易物品需为正规渠道物品。反之,Hi维修有权退回或报警处理,Hi维修不承担其责任。

7.8 山寨机、高仿机、非法渠道物品,Hi维修拒绝回收;

7.9 Hi维修对本协议服务有最终解释权。

 

八、【关于保修服务的权责】

8.1 Hi维修承诺对仅在Hi维修进行维修且维修成功的设备提供180天故障配件免费保修服务,任何质保期限自您维修订单维修完成并付款后算起。其他官方授权品牌根据国家三包规定进行质保,但以下情况除外:

(1)人为损坏;

(2)Hi维修的专属标签被破坏;

(3)出现维修故障点之外的故障;

(4)在Hi维修购买维修服务后,在第三方维修或者用户自己拆机;

(5)在保修时检测设备中原更换配件无Hi维修识别章和专属标签;

(6)主板类故障保修期为30天;

(7)更换屏幕保修期为180天;

(8)更换电池保修期为180天;

(9)内存升级保修期为30天;

(9)其他维修配件保修期具体以维修时告知的保修期为准。

以上条款最终解释权归Hi维修所有。

 

九、 【关于维修费用】

9.1 您支付的维修费用由两部分构成:零配件费用和维修工程师的服务费。

 

十、 【关于发票】

10.1 您通过选择Hi维修获得更换设备配件等服务的所付款项,Hi维修为你提供发票开具服务。设备维修完成并成功付款后,你可以登录官网、手机M站或者Hi维修app后,在订单详情中申请开具发票,填写发票开具的所有需知信息,包括发票抬头、姓名、有效联系地址及电话等,您也可以提供相关信息让上门维修的工程师代为申请。申请成功提交后,Hi维修将在您提交发票申请后3至7个工作日开出,以快递形式将发票按照您申请发票的联系地址寄递发出给您,开票金额大于等于300元包邮,低于300元需要您承担到付邮费。发票寄发后,你可以在订单中查看到该发票的物流信息,对于寄递过程中由于快递公司原因导致的发票遗失等异常情况,Hi维修会全力协助跟进快递公司协助解决,但不为此负担相应责任。注意:只支持180天内的完成并成功支付的订单开据发票。且发票开具日期不作为维修配件的质保期限使用。

 

十一、【法律责任】

11.1 用户理解并同意,Hi维修有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应承担由此而产生的一切法律责任。

11.2 用户理解并同意,因用户违反本协议约定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户应当赔偿Hi维修与合作维修工程师、关联单位,并使之免受损害。

 

十二、【不可抗力及其他负责事由】

12.1 用户理解并确认,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,Hi维修将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行恢复,但是由此给用户造成的损失,Hi维修及合作维修单位在法律允许的范围内免责。

12.2 本服务同大多数互联网服务一样,受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响,可能受到各种安全问题的侵扰,如他人利用用户的资料,造成现实生活中的骚扰;用户访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒,威胁到用户的计算机信息和数据的安全,继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及资料的保护意识,要注意加强密码保护,以免遭致损失和骚扰。

12.3 用户理解并确认,本服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,因此导致的任何损失,Hi维修不承担任何责任。

12.4 用户理解并确认,在使用本服务过程中存在来自任何他人的包括误导性的、欺骗性的、威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人权利的匿名或冒名的信息,以及伴随该等信息的行为,因此导致的用户或第三方的任何损失,Hi维修不承担任何责任。

12.5 用户理解并确认,Hi维修需要定期或不定期地对“Hi维修”平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断,Hi维修无需为此承担任何责任,但Hi维修应事先进行通告。

12.6 Hi维修依据法律法规、本协议约定获得处理违法违规或违约内容的权利,该权利不构成Hi维修的义务或承诺,Hi维修不能保证及时发现违法违规或违约行为或进行相应处理。

12.7 户理解并确认,对于Hi维修向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷及其引发的任何损失,Hi维修无需承担任何责任: 

(1) Hi维修向用户免费提供的服务 

(2) Hi维修向用户赠送的任何产品或者服务

 

十三、【知识产权声明】

13.1 Hi维修在本协议中提供的所有内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)的知识产权归Hi维修所有。

13.2 除另有特别声明外,Hi维修提供本协议时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归Hi维修所有。

13.3 Hi维修在本协议中所使用的“Hi维修”等商业标识,其著作权或商标权归Hi维修所有。

13.4 上述及其他任何本协议包含的内容的知识产权均受到法律保护,未经Hi维修书面许可,任何人不得以任何形式进行使用及创造衍生作品。

 

十四、【其他】

14.1【协议的生效与变更】

您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。Hi维修有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。

14.2【单方解除权】

若您违反本协议或有关法律法规,Hi维修有权立刻解除本协议,您需承担由此产生的一切损失及责任。

14.3【协议签订地】

本协议签订地为中华人民共和国上海市静安区。

14.4【适用法律】

本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

14.5【争议解决】

若您和Hi维修之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

14.6【条款标题】

本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

14.7【条款效力】

本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

 

 

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